1. Introducción

1.1 La presente página web, www.motomaniabcn.com, es titularidad de David Serrano Largo (en adelante, Motomanía), con NIF 43.513.810-H y domicilio en Av. Meridiana 278, 08027 Barcelona, España.

1.2 Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre Motomanía y el usuario o cliente, de conformidad con la normativa española vigente y aplicable, en especial la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación; el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios; la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico; así como la normativa vigente en materia de protección de datos personales.

1.3 Motomanía se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página web y resultarán aplicables desde su publicación. En determinados casos podrán aplicarse condiciones particulares con preferencia a las presentes Condiciones Generales, las cuales serán debidamente comunicadas al cliente.

2. Objeto

Las presentes Condiciones Generales regulan la compra de productos ofrecidos por Motomanía a través de su tienda online, a cambio de una contraprestación económica.

3. Entrada en vigor

3.1 Estas Condiciones Generales, junto con la confirmación del pedido, constituyen el contrato entre Motomanía y el cliente para el suministro de productos.

3.2 Se entenderá que el cliente acepta las presentes Condiciones Generales desde el momento en que marque la casilla correspondiente durante el proceso de compra.

4. Exactitud del contenido

Motomanía realiza todos los esfuerzos razonables para garantizar que la información publicada en su sitio web sea precisa, actualizada y esté libre de errores. No obstante, no podemos garantizar que todo el contenido, descripciones de productos, imágenes, precios u otra información mostrada en la web sea exacta, completa o esté totalmente actualizada en todo momento.

Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, así como de modificar o actualizar la información en cualquier momento y sin previo aviso. Si alguna modificación afectara a un pedido ya realizado, nos pondremos en contacto con el cliente a la mayor brevedad posible.

5. Realización de pedidos

5.1 Para realizar un pedido, el cliente deberá ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.

5.2 El cliente deberá seguir el procedimiento de compra online y efectuar el pago mediante cualquiera de los métodos habilitados en la tienda online.

5.3 Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los datos de su compra.

5.4 La realización de un pedido por parte del cliente supone una oferta de compra de los productos seleccionados de acuerdo con las presentes Condiciones Generales. Motomanía se reserva el derecho de aceptar o rechazar el pedido.

5.5 En caso de aceptación del pedido, Motomanía enviará una confirmación por correo electrónico. Si por cualquier motivo no fuese posible aceptar el pedido, el cliente será informado lo antes posible.

5.6 La disponibilidad de los productos mostrados en la tienda online puede variar en función de la demanda. Aunque Motomanía actualiza el stock periódicamente, algunos productos podrían no encontrarse disponibles tras la realización del pedido. En ese caso, el cliente será informado a la mayor brevedad posible y podrá optar entre el reembolso del importe abonado o la sustitución por un producto alternativo.

En casos excepcionales, podría producirse un error manifiesto en el precio de un producto. Si el precio correcto fuese inferior, se cobrará el importe menor. Si el precio correcto fuese superior al mostrado, se informará al cliente antes del envío para que pueda confirmar o cancelar el pedido.

6. Información sobre los productos

Los productos ofertados en la tienda online incluyen una descripción de sus características principales e imágenes ilustrativas. Las imágenes tienen carácter orientativo y pueden existir ligeras variaciones respecto al producto real.

7. Precios

7.1 Todos los precios mostrados en la tienda online se expresan en Euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación expresa en contrario.

7.2 Los gastos de envío, cuando correspondan, se indicarán de forma desglosada antes de finalizar el proceso de compra.

7.3 Motomanía se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. No obstante, los productos se facturarán conforme a las tarifas vigentes en el momento de realización del pedido.

7.4 El cargo correspondiente al pedido podrá efectuarse en el momento de su confirmación.

8. Formas de pago y ejecución del pedido

8.1 Métodos de pago aceptados

El cliente podrá abonar el importe de su pedido mediante cualquiera de los siguientes métodos de pago disponibles durante el proceso de compra:

• Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard y American Express) mediante Redsys o Stripe.
• Apple Pay.
• Google Pay.
• PayPal, incluyendo opciones de pago aplazado o fraccionado sujetas a aprobación por PayPal.
• Klarna (pago aplazado o financiación sujeto a aprobación por Klarna).

Los pagos realizados mediante tarjeta bancaria, Apple Pay y Google Pay se procesan a través de plataformas de pago seguras gestionadas por Redsys y/o Stripe. Motomanía no almacena ni tiene acceso completo a los datos bancarios del cliente.

Todas las transacciones se realizan mediante conexiones seguras y cifradas conforme a los estándares de seguridad del sector.

En caso de seleccionar métodos de pago aplazado o financiación ofrecidos por PayPal o Klarna, el cliente acepta las condiciones particulares de dichas plataformas, siendo estas responsables de la aprobación, gestión y cobro de los pagos fraccionados.

8.2 Seguridad de las transacciones

Motomanía utiliza sistemas de pago seguros con el objetivo de garantizar la confidencialidad y protección de los datos facilitados durante el proceso de compra.

La entidad financiera correspondiente podrá aplicar mecanismos adicionales de autenticación para prevenir operaciones fraudulentas.

8.3 Pagos fraudulentos

En caso de detectarse indicios razonables de fraude, uso indebido de medios de pago o actividades ilícitas, Motomanía se reserva el derecho de cancelar la operación, realizar verificaciones adicionales o rechazar el pedido.

8.4 Cancelación de pedidos

Motomanía se reserva el derecho de cancelar pedidos o rechazar operaciones en caso de error técnico, falta de disponibilidad del producto, incidencias en el pago, indicios de fraude o cualquier otra circunstancia que impida la correcta tramitación del pedido. En tales casos, se procederá al reembolso íntegro de las cantidades abonadas por el cliente.

9. Envíos y entrega

9.1 Motomanía realizará las entregas en un plazo aproximado de entre 24 y 72 horas laborables para envíos a Península (España), salvo incidencias ajenas a la empresa o productos fuera de stock.

En caso de falta de disponibilidad temporal de un producto, el cliente será informado de la nueva fecha estimada de entrega.

Los pedidos que incluyan productos en reserva o fuera de stock podrán enviarse de forma conjunta cuando todos los artículos estén disponibles, salvo acuerdo distinto con el cliente.

9.2 Actualmente se realizan envíos a España (Península y Baleares), Portugal, Francia, Italia, Alemania, Bélgica y Países Bajos.

9.3 Gastos de envío según destino:

• España Peninsular: 5,95 € IVA incluido. Envío gratuito a partir de 60 €.
• Islas Baleares: 12,00 € IVA incluido. Envío gratuito a partir de 200 €.
• Europa: 12,00 € IVA incluido. Envío gratuito a partir de 200 €.

9.4 Las entregas se realizarán mediante empresa de transporte. El cliente podrá indicar una dirección de entrega distinta durante el proceso de compra.

La agencia de transporte podrá contactar con el cliente mediante correo electrónico o SMS para facilitar la entrega del pedido.

10. Derecho de desistimiento

10.1 El cliente dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU) y a la Directiva (UE) 2023/2673.

10.2 Para ejercer este derecho, el cliente dispone de las siguientes vías:

• Formulario en línea: accesible desde www.motomaniabcn.com/desistimiento-pedido, disponible para cualquier cliente, incluso si realizó la compra como invitado.
• Área «Mi cuenta»: los clientes registrados pueden gestionar sus solicitudes desde el apartado Mi cuenta → Desistimientos.
• Email de confirmación de pedido: todos los correos de confirmación incluyen un enlace directo para iniciar la solicitud.

Tras enviar la solicitud, el cliente recibirá un email de confirmación inmediato y será notificado en cada cambio de estado.

10.3 Los productos deberán devolverse en perfecto estado, sin signos de uso más allá de la mera comprobación del producto y, siempre que sea posible, con su embalaje y etiquetado original.

10.4 No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o que, por razones de higiene o protección de la salud, no sean aptos para ser devueltos una vez desprecintados, de conformidad con la legislación aplicable.

10.5 El cliente asumirá los costes directos de devolución del producto, salvo en casos de productos defectuosos, error en el envío o ejercicio de garantías legales.

10.6 El cliente deberá devolver el producto sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la comunicación del desistimiento. La devolución podrá realizarse directamente en las instalaciones de Motomanía, en Av. Meridiana 278, 08027 Barcelona, España.

10.7 En caso de que el pedido llegue dañado o exista cualquier incidencia en el transporte, el cliente deberá comunicarlo a Motomanía en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.

11. Reembolso

11.1 El reembolso de las cantidades abonadas, incluidos los gastos de envío originales, se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la solicitud de desistimiento, utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.

11.2 Motomanía podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos objeto de devolución o hasta que el cliente aporte prueba fehaciente de la devolución, según qué condición se cumpla primero.

12. Garantías

Todos los productos vendidos por Motomanía cuentan con las garantías legales previstas en la normativa vigente para bienes de consumo.

13. Comentarios de usuarios

Las opiniones publicadas por los clientes podrán ser revisadas por Motomanía. No se admitirán comentarios ofensivos, difamatorios, fraudulentos, ilegales o que vulneren derechos de terceros.

Motomanía se reserva el derecho de eliminar o no publicar aquellos comentarios que incumplan estas condiciones.

14. Protección de datos personales

Los datos personales facilitados por el cliente serán tratados conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos y de acuerdo con lo establecido en la Política de Privacidad de Motomanía.

La información facilitada será utilizada para la correcta gestión de pedidos, atención al cliente y, en caso de consentimiento expreso, el envío de comunicaciones comerciales.

15. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de la tienda online de Motomanía, incluyendo textos, imágenes, diseños, logotipos, vídeos, marcas y demás elementos, son propiedad exclusiva de Motomanía o de sus respectivos titulares y están protegidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa y expresa.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.

En caso de controversia o conflicto derivado de la compra de productos a través de la tienda online, las partes se someterán a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.